La segretaria viene definita dall’enciclopedia Treccani "femminile di segretario (dal latino medievale secretarius, secretum, segreto, colui o colei al quale si confidano i segreti, titolo attribuito a funzionari con mansioni di fiducia."

Già ai tempi dei faraoni esisteva il segretario, "lo scriba: erudito che sa scrivere".

Fino al XIX secolo è sempre stato il segretario l’uomo di fiducia ad occuparsi degli scritti di funzionari e dignitari.

Luigi XIV non sapeva leggere, per cui era costretto ad avere la massima fiducia nel suo segretario, il quale leggeva e scriveva in sua vece e per suo conto.

La funzione segretariale nasce e si sviluppa attorno a due criteri, che sopravvivono ancora oggi: la comunicazione scritta e la fiducia.

Alla fine del XIX secolo, con l’invenzione della macchina da scrivere (1880) e del telefono, venne introdotta una femminilizzazione degli impieghi d’ufficio, che si è sviluppata rapidamente già dalla prima metà del ‘900.

Perché una tesi sulla formazione delle segretarie?

Perché io stessa sono una di loro e ho avuto modo così di analizzare attentamente alcune problematiche professionali.

Sono impiegata come segretaria da circa otto anni, di cui gli ultimi sei nella stessa azienda.

Un tempo si trattava di un lavoro al quale era facile accedere, era sufficiente saper battere a macchina e rispondere al telefono.

Oggi tutto ciò è lontano anni luce.

La tesi nasce, appunto, per capire e analizzare quale sia la differenza fra la segretaria classica (battitura e telefono) e la segretaria, oggi più spesso definita con il termine di assistente (a mio avviso riduttivo "colei che assiste"), più moderno.

Avremo davanti ai nostri occhi una donna con molte responsabilità ed attività da svolgere.

La segretaria di oggi, infatti, nel rivolgersi al suo capo per segnalare un problema, non si limiterà alla semplice esposizione, ma avendo già riflettuto sulle probabili ipotesi, proporrà delle soluzioni.

Oggi con l’aiuto degli strumenti tecnologici denominati "office automation" (automazione dell’ufficio), il lavoro della segretaria è stato notevolmente trasformato.

I supporti tecnologici hanno avuto lo scopo di ridurre il tempo necessario per svolgere i compiti prettamente manuali, quali lettere, fax, gestione dei dati, ecc.

Il tempo, così liberato, è servito per stimolare la liberazione di nuove energie intellettuali, promuovendo nuove mansioni e nuove capacità.

Il cambiamento è stato repentino e di proporzioni interessanti a tal punto da far nascere la curiosità e l’esigenza di un’analisi accurata.